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Política de Uso PS Host
A Perfect Sense criação_digital provê serviços de hospedagem compartilhada e dedicada a clientes em todo o território brasileiro, e tem como responsabilidade proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços.
Por favor, tenha certeza de que entendeu bem toda a nossa política de uso, antes de contratar os nossos serviços, pois a violação dessas normas, pode resultar em suspensão ou término da conta, sem nenhum reembolso de valores pagos.
1. CONTEÚDOS
A utilização da Internet, deve reger-se por padrões de respeito mútuo, por forma a permitir uma total harmonia no universo dos internautas. A hospedagem de domínios não poderia ser diferente, por isso, o "CONTRATANTE" fica proibido de utilizar o seu domínio para:
1.1. Armazenar material pornográfico. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos deverão ser removidos imediatamente, sob pena de bloqueio da conta de hospedagem. A PS HOST define por material adulto:
Imagens de sexo explícito sob qualquer forma.
Corpos nus sem finalidade didática.
Artigos eróticos (brinquedos, filmes, sex shops)
1.2. Incluir conteúdos anti-éticos, que vão contra os direitos humanos, que ofendam minorias ou grupos étnicos e religiosos, que provoquem revolta e violência, ou violem qualquer lei federal, estadual ou municipal.
1.3. Promover ou prover informação instrutiva sobre atividades ilegais, que promovam ou induzam dano físico ou moral contra qualquer grupo ou indivíduo.
1.4. Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material que explore de alguma forma, crianças ou adolescentes menores de 18 anos de idade.
1.5. Disponibilizar, utilizar ou armazenar qualquer material de conteúdo grotesco ou ofensivo para a comunidade Web, que pode incluir, mas não se limitando a isso, fanatismo, racismo, ódio ou profanação.
1.6. Transmitir, armazenar ou divulgar qualquer material relacionado a hacking/cracking ou material adulto relacionado com pornografia e propaganda relacionada a sexo, incluindo links para outros websites com conteúdo desse tipo.
1.7. A PS Host será o único árbitro na avaliação do que constitua violação destas medidas.
2. E-MAILS
Nossos servidores de e-mail são monitorados a todo instante para garantir a solução de qualquer problema o quanto antes, visando assim a melhor performance dos mesmos.
2.1. Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização considerada fora dos padrões normais, com envio ou recebimento de mensagens acima da média aceitável, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento do servidor, e então informar o procedimento adequado para o envio desses e-mails.
2.2. Esse procedimento evita que o serviço de entrega de mensagens se degrade, pois não permitirá um possível alto processamento no servidor, que tentaria entregar todas as mensagens dessa má-utilização deste usuário único, prejudicando assim todos os outros clientes que também trafegam mensagens por este servidor.
2.3. O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários. Assim, é proibido:
Enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de um servidor PS Host . Isso resultará no imediato cancelamento da prestação de serviços, sem nenhum reembolso de valores pagos.
Enviar abusiva e generalizadamente e-mails ou enviá-los sem solicitação do(s) destinatário(s), partindo de qualquer outro servidor externo à rede PS Host, com a intenção de promover qualquer domínio hospedado nos servidores PS Host, ou cujo e-mail de retorno pertença a um domínio hospedado nos servidores PS Host.
2.4. Por cada reclamação endereçada à PS Host em razão de prática de SPAM cometida pelo "CONTRATANTE", este será penalizado em R$ 50,00 (cinqüenta reais), debitados em sua próxima cobrança, e por cada reclamação recebida, com uma tolerância máxima de 05 reclamações. Ultrapassado este limite, implicará o cancelamento dos serviços prestados ao "CONTRATANTE" no prazo de 24 horas, a contar da data de notificação do "CONTRATANTE".
3. TRÁFEGO E USO DE RECURSOS
Por tráfego, é denominado o volume total de dados trafegados (entrada + saída), no Domínio e/ou endereço IP do "CONTRATANTE", e é determinado através de monitoração.
Todos os planos de hospedagem oferecem uma quantidade limitada de tráfego mensal, sendo que, ao exceder o limite determinado para o plano contratado, o cliente terá o tráfego excedente automaticamente tarifado na próxima cobrança, de acordo com o custo vigente para a taxa de transferência, na data da ocorrência.
Assim, e para uma melhor navegabilidade, fica proibido ao "CONTRATANTE":
3.1. Permitir que o site esteja sujeito a um volume excessivo de tráfego de dados, que possa de qualquer maneira, vir a prejudicar o funcionamento do servidor.
3.2. Tentar operar IRC ou bots de IRC em nossos servidores.
3.3. O uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende à execução de softwares em background.
3.4. Armazenar em uma única conta, mais espaço do que o contratado. O "CONTRATANTE" deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado no plano contratado. De outra forma, haverá lugar à cobrança de serviço adicional, conforme tabela no nosso link Planos.
4. CONDUTA
Para que o serviço de hospedagem seja um benefício mútuo, e não uma fonte de aborrecimentos, convém tomar nota dos itens abaixo, pela sua extrema importância:
4.1. O "CONTRATANTE" não pode contratar qualquer serviço de hospedagem, se não comprovar que é maior de 18 anos de idade. A PS Host também não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF. O CGC/CNPJ é necessário para hospedagem de domínios com extensão .com.br.
4.2. O "CONTRATANTE" é responsável pelo espaço contratado, e tem o direito de agir somente em seu espaço.
4.3. O "CONTRATANTE" não pode transferir a terceiros ou permitir que se utilizem da conta, que é de seu uso exclusivo.
4.4. Não é permitido ao "CONTRATANTE" tentar ou efetivamente quebrar as senhas, ou invadir os websites alheios, a partir de um servidor PS Host. Neste caso, ocorrerá o imediato cancelamento da conta, sem prejuízo das medidas judiciais cabíveis.
4.5. O "CONTRATANTE" não poderá fornecer à PS Host dados falsos através do formulário de solicitação de serviços. Essa atitude será punida com o imediato cancelamento da conta.
4.6. O "CONTRATANTE" é responsável por transmitir informações verídicas, quando ao fornecimento ou atualização de seu cadastro, bem como se comprometer a mantê-lo sempre atualizado, sob pena de ser considerado válido todo e qualquer procedimento efetuado, tomando-se por base os dados do cadastro existente.
4.7. O "CONTRATANTE" compromete-se a manter ativa a conta de e-mail informada no cadastro, verificando-a com regularidade.
5. ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA
5.1. O login e senha do serviço em questão, serão criados pela PS Host durante a abertura da conta no sistema.
5.2. Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores, somente são fornecidos via e-mail, e para o e-mail que constar no cadastro da conta em questão.
5.3. O "CONTRATANTE" poderá alterar sua senha caso deseje.
5.4. A PS Host reserva-se o direito de trocar a senha a qualquer momento. Neste caso, a PS Host informará ao "CONTRATANTE" a nova senha, exceto se o "CONTRATANTE" estiver com pagamentos em atraso. O Login não poderá ser alterado.
5.5. A guarda da senha para acesso ao sistema, é de exclusiva responsabilidade do "CONTRATANTE". Não caberá à PS Host nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.
5.6. Sob nenhuma hipótese, dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno. Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.
5.7. O "CONTRATANTE" é responsável pela segurança e uso de seu website. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial, e aconselhamos a não dividi-la com terceiros.
6. SUPORTE
6.1. Não está incluído na presente prestação de serviço, o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML, ou Scripts CGI, Perl, ASP, PHP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet.
6.2. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web, ou problemas e dúvidas nos recursos que oferecemos no plano em questão.
6.3. O atendimento de suporte técnico, funciona 24h, incluindo os finais de semana e feriados nacionais.
6.4. O atendimento é realizado preferencialmente através de e-mail.
6.5. O atendimento obedece à ordem de chegada das solicitações, com exceção para as chamadas consideradas emergenciais, que recebem atendimento prioritário.
6.6. O "CONTRATANTE" deverá fornecer toda e qualquer informação solicitada pelo suporte, sob pena do atendimento não poder ser concluído, ou mesmo realizado, devido a ausência ou insuficiência de informações.
6.7. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de erro de programação, a PS Host se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza, sob a taxa de R$ 60,00/hora. A solicitação desse serviço deve ser feita por e-mail, e o pagamento realizado após a execução. O não pagamento da solicitação, poderá acarretar na suspensão do serviço.
6.8. Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.
6.9. O suporte técnico poderá se negar a prestar o serviço técnico em caso do cliente não informar todos os dados obrigatórios e indispensáveis, ou ser de alguma forma desrespeitoso e indelicado na solicitação do serviço com algum colaborador da equipe.
7. MANUTENÇÃO DOS SERVIÇOS
Periodicamente são realizadas manutenções preventivas, a fim de assegurar a continuidade da qualidade nos serviços prestados.
7.1. As manutenções consideradas preventivas, são agendadas previamente, e comunicadas através de e-mail, com antecedência de até 3 (três) dias, e previstas para ocorrerem em períodos de baixa atividade na rede (Sábados, Domingos e Feriados, entre as 02:00 e 07:00 horas).
7.2. Em situações de emergência, poderão ser realizadas quaisquer manutenções ou intervenções necessárias, independentemente de data ou horário, e de emissão de notificação.
7.3. Durante qualquer manutenção, preventiva ou emergencial, poderão ocorrer oscilações e/ou interrupções nos serviços, por período de tempo indeterminado.
8. ABERTURA DE CONTA, UPGRADE E INSTALAÇÃO DE SERVIÇOS
8.1. Todas as contas de Hospedagem serão ativadas no prazo máximo de 24h, seguintes à confirmação do pagamento inicial.
8.2. Ao contratar os serviços, ficará registrado no banco de dados da PS Host, a plena aceitação por parte do "CONTRATANTE", da Política de Uso e do Contrato de hospedagem.
8.3. Não é permitida a alteração do plano inicialmente contratado antes de transcorridos 30 dias da assinatura do serviço.
8.4. Após 30 dias da assinatura do serviço, a PS Host não cobrará nenhum valor adicional de mudança para outro plano. Se o "CONTRATANTE" solicitar mudança de plano, a próxima cobrança será emitida no valor da mensalidade do plano atualizado. Para solicitar mudança de Plano, acesse nosso link Troca de Plano.
8.5. Todas as contas e serviços adicionais solicitados pelo "CONTRATANTE", só serão ativados após a PS Host receber a comprovação do pagamento.
9. POLÍTICAS DE PAGAMENTO
9.1. Os pagamentos deverão ser realizados através de boleto bancário.
9.2. No pagamento dos serviços da PS Host, não estão inclusas as taxas referentes ao registro e/ou manutenção do Domínio do "CONTRATANTE" junto ao(s) órgão(s) competente(s), devendo estas serem pagas diretamente ao(s) mesmo(s), pelo próprio. FAPESP (Brasil) e/ou INTERNIC (USA).
9.3. O primeiro pagamento, corresponderá à soma dos valores referentes à mensalidade do plano contratado, e ao valor da taxa de setup.
9.4. Data de vencimento para o pagamento dos serviços: dia 25.
9.5. A cobrança dos serviços, varia conforme os planos Basic, Pro, Plus e Advanced.
9.6. O não cumprimento do pagamento até a data do vencimento, será considerado como infração contratual. A PS Host não se responsabiliza pela suspensão ou desativação indevida dos serviços, caso o pagamento por parte do "CONTRATANTE" tenha sido realizado por outros meios que não os indicados no item 9.1..
9.7. O prazo máximo de tolerância sem penalização para pagamento dos serviços é de 15 (quinze) dias da data de vencimento. Findo este prazo, a prestação dos serviços será interrompida, sendo o acesso, a arquivos, informações e e-mails referentes à conta do "CONTRATANTE" bloqueados.
9.8. Para a reabilitação dos serviços, o "CONTRATANTE" deverá enviar e-mail confirmando o pagamento. O serviço será reativado após obtermos a confirmação do pagamento em nosso sistema, sem qualquer custo adicional para o "CONTRATANTE".
9.9. Após 31 (trinta e um) dias da data do vencimento , o serviço apenas será reativado, com o pagamento de uma penalidade de 50% do valor do plano contratado. O "CONTRATANTE" deverá sempre enviar por e-mail a confirmação do pagamento efetuado, a fim de serem reativados os serviços.
9.10. Após 2 (dois) meses da data do vencimento, os serviços serão suspensos, e deletados todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta do "CONTRATANTE", cancelando definitivamente a prestação dos serviços. Isso, todavia, não exime o "CONTRATANTE" do pagamento dos débitos e penalidades, além das providências judiciais que a PS Host julgar cabíveis.
9.11. O "CONTRATANTE" inadimplente poderá ser incluído nos órgãos de proteção ao crédito, e ter seu débito cobrado judicialmente.
10. VALORES, RENOVAÇÃO E CANCELAMENTO
10.1. Os valores a serem cobrados, encontram-se especificados no link Planos.
10.2. A PS Host reserva-se o direito de alterar os valores de seus serviços mediante notificação ao "CONTRATANTE" com 30 (trinta) dias de antecedência à data em que estas entrarão em vigor, bem como prover serviços adicionais somente ao assinante que estiver em dia com suas mensalidades.
10.3. A prestação dos serviços considera-se renovada automaticamente, a cada pagamento efetuado.
10.4. Os serviços providos pela PS Host poderão ser cancelados por escrito, explicando o motivo e informando a senha e o login através do e-mail adm@pshost.com.br, a qualquer momento, sem penalidade, desde que o "CONTRATANTE" não tenha débitos com a PS Host.
10.5. A solicitação de cancelamento deverá ser feita com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes do próximo vencimento.
10.6. Caso a formalização do cancelamento não seja feita pelo "CONTRATANTE", a PS Host entenderá que os serviços deverão continuar a serem prestados, bem como igualmente as cobranças referentes a eles, e as obrigações assumidas entre as partes.
10.7. O cancelamento solicitado pelo "CONTRATANTE" não o exime do pagamento corrente, caso a solicitação seja feita para um vencimento em vigor.
10.8. O cancelamento não dá ao "CONTRATANTE" o direito de reaver valores já pagos.
10.9. Em caso de solicitação de cancelamento dos serviços, estes serão cancelados dentro de 24 horas, a partir da data de recebimento da solicitação, independentemente do tempo restante proporcional ao vencimento corrente, salvo as exceções em que o "CONTRATANTE" solicitar uma data específica para que os serviços sejam encerrados, e desde que essa data esteja dentro de seu vencimento corrente.
10.10. Em caso de cancelamento dos serviços, a PS Host faz uma tentativa de contato antes da tomada de qualquer medida, excetuando-se os casos de cancelamento por razões de práticas ilegais.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
11.1. A PS Host reserva-se o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso.
11.2. A PS Host reserva-se o direito de não aceitar a hospedagem de um determinado domínio ou "CONTRATANTE" específico quando, por exemplo, tiver informações negativas a respeito deste domínio ou "CONTRATANTE", recolhidas junto de fontes fidedignas. Neste caso, o "CONTRATANTE" será imediatamente notificado do cancelamento dos serviços, sem direito a reembolso dos valores já pagos.
11.3. Caso seja introduzida alguma alteração nas políticas de uso, as cláusulas e condições alteradas passarão a ter validade após 30 (trinta) dias da data da alteração.
11.4. O "CONTRATANTE" tem ciência e concorda com o fato de que a PS Host poderá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele, se porventura a(s) conta(s) estiver(em) ainda em débito de 2 (dois) meses após o seu vencimento, conforme item 9.10..
11.5. O "CONTRATANTE" tem ciência e concorda com o fato de que a PS Host poderá deletar todos os dados, arquivos ou outras informações que estiverem armazenadas na conta daquele, se porventura houver ordem ou solicitação de autoridades legalmente constituídas ou ordem judicial.
11.6. O "CONTRATANTE" se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a PS Host de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridas por terceiros.
11.7. A PS Host reserva-se o direito de suspender o serviço do "CONTRATANTE" a qualquer momento, por qualquer razão, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação ao contrato ou às normas da política de uso.
11.8. O "CONTRATANTE" obriga-se a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada por e-mail à PS Host.
12. SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS
A PS Host reserva-se no direito de julgar e tomar as providências que considerar aplicáveis, diante de qualquer situação que possa vir a ocorrer futuramente, seja ela ilegal, prejudicial, inadequada ou não prevista neste termo, em benefício de conformidades legais, preservação da qualidade dos serviços e/ou resguardo da ética.
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